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| Garantía de productos |
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La garantía de todos los productos comprados en SATportatiles.es es proporcionada directamente
por el fabricante de cada producto, no haciendose cargo SATportatiles.es de proporcionar dicha garantía al cliente final. La garantía
la tendrá que gestionar el cliente con el fabricante directamente.
Por norma general, la garantía cubre los defectos de fabricación, o fallos en el funcionamiento del producto adquirido, no incluyendo
problemas derivados del mal uso, o daños causados por el cliente.
Los productos que requieran instalación, deberá ser realizada por profesionales cualificados para tal tarea, perdiendo el producto
toda la garantia por manipulación o instalación indebida.
Devoluciones
- 1.- Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a
las ventas a distancia, SATportatiles.es establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el
plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente
(Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus drivers, manuales,
cables, embalaje, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, SATportatiles.es procederá a su abono.
- 2.-Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su
funcionamiento, deberá indicarlo a SATportatiles.es en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por
otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de SATportatiles.es.
- 3.-Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalia (golpes, paquetes abiertos, etc) en
el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a
electrosuministros.es. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha
llegado en perfecto estado no aceptando SATportatiles.es ninguna reclamación posterior.
¿Cómo proceder ante una devolución? Para poder proceder con una devolución deverá enviarnos un email a
web@satportatiles.es indicando claramente:
- Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
- Nº de Pedido o Factura.
- Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.
Al recibir SATportatiles.es estos datos, le confirmaremos con un Nº de devolución que deberá anotar en el paquete de envio.
Le indicaremos también las instruccuiones restantes para enviarnos el material.
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